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Los hospitales tienen intérpretes para ayudarle a comunicarse. ¡Pida uno!

Una de cada cinco personas que viven en Massachusetts habla un idioma que no es inglés en casa, y el cuarenta por ciento de ellos habla un inglés muy básico. Por eso es muy importante recordarle a la comunidad de habla hispana su derecho a un intérprete. Desde hace cuatro años el estado ha promovido el uso de intérpretes médicos para personas de inglés limitado con la campaña Usted tiene derecho a un intérprete.

hosp interps trilingual bannerExisten barreras del idioma y disparidades de salud para pacientes que no hablan inglés. Por eso la ley de Massachusetts dice que sus hospitales tienen que ofrecer servicios de intérpretes (traductores) 24 horas al día, 7 días por semana, sin costo alguno para personas con inglés limitado que buscan atención de emergencia o tratamiento médico.

A pesar de que Massachusetts garantiza el acceso a otros idiomas y sus hospitales cuentan con más intérpretes que el resto del país, la diversidad lingüística del estado es un reto. En Massachusetts se habla más de 100 idiomas diferentes, entre ellos los más populares son el español, portugués, ruso, chino, criollo haitiano, caboverdiano, vietnamita, árabe, lenguaje de señas americano y albanés, pero la mayoría de las sesiones de interpretación (43%) son para el español.

El número de la población que no domina el inglés sigue creciendo y los hospitales deben cumplir con la demanda de servicios en varios idiomas. A pesar de las dificultades que enfrentan los hospitales, todos se han comprometido a garantizar el acceso a la comunicación para todos los individuos que buscan servicios de salud.

Es importante educar a las diversas comunidades lingüísticas sobre los servicios de idiomas, ya que éstos permiten al paciente:

  • Tener una comunicación clara y efectiva con el médico
  • Recibir información (como diagnósticos, tratamientos y prescripciones) en su lengua natal
  • Minimizar los errores que resultan con el uso de intérpretes inexpertos (incluyendo familiares)
  • Cumplir con el tratamiento
  • Mejorar los resultados de salud

La campaña Usted tiene derecho a un intérprete motiva a las personas de inglés limitado a pedir un intérprete médico cuando visitan el hospital.  Los intérpretes médicos cumplen un rol importante, porque no sólo transmiten el mensaje, también conocen y explican temas culturales que surgen entre el médico y el paciente. El intérprete conoce las palabras médicas en ambos idiomas pero también asegura que el paciente y su doctor se entienden. Los servicios de intérpretes médicos han demostrado mejorar la satisfacción de los pacientes.

Usted no tiene que esperar por amigos o familiares en un caso de emergencia. Recuerde, cuando llega a cualquier sala de emergencias en Massachusetts, tiene derecho a pedir un intérprete. La próxima vez que visite un hospital, fíjese o pida avisos como este, e indíquele al personal cuál es su idioma. Así usted recibirá la atención que necesita. Para aprender más sobre esta campaña, por favor visite la página de internet de la Oficina de Equidad en Salud del DPH.

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